Bài kiểm tra nghiệp vụ Baemin chuyển app Woowa Rider
Trong lộ trình chuyển đổi app từ Baemin Rider sang Woowa Rider thì đối tác tài xế Baemin phải vượt qua một bài kiểm tra và phải đạt trên 90% câu hỏi trong bài kiểm tra.
Theo tuibiet.com tìm hiểu thì đa số tài xế vượt qua bài kiểm tra ở mức 92%, 96% là nhiều. Nhưng Beamin khuyến khích tài xế làm bài nhiều lần để đạt 100% bài test nhằm giúp tài xế nắm rõ và nhớ kĩ hơn nghiệp vụ và quy tắc ứng xử của Baemin ( áp dụng cho các tài xế chuyển đổi từ 1/8/2022 tại khu vực TP.HCM và nhận Mail trong đợt 8/7/2022, vì các câu hỏi của các đợt sau có thể khác).
Ở bài này mình sẽ giúp các bạn chưa đạt 100% bài kiểm tra trong lần đầu, có nhiều tài xế làm đi làm lại đến 5 – 6 lần vẩn chưa biết câu nào mình làm sai mà vẫn cứ đạt 92% ~ 96%.
Cách đạt 100% bài kiểm tra nghiệp vụ Baemin chuyển app Woowa Rider 1 lần duy nhất
Khuyến khích các bạn xem hết các VIdeo hướng dẫn từ Baemin để hiểu rõ về nghiệp vụ và quy tắc ứng xử của Baemin.
Bài kiểm tra nghiệp vụ Baemin
Phần 1: Đặt ca làm việc
Trong ca làm việc khi muốn nghỉ ngơi ăn trưa, đối tác đăng ký thời gian nghỉ bằng cách nào ?
- Chọn ” Yêu cầu nghỉ ca “
Đối tác chỉ có thể đổi ca làm việc của mình chậm nhất là:
- Trước khi bắt đầu ca làm việc 30 phút
Khi bắt đầu làm việc hệ thống báo lỗi này (khoanh đỏ như hình dưới) có nghĩa gì ?
- Đối tác đang không nằm trong khu vực bắt đầu
Trước khi vào ca làm nếu có việc bận, để hủy ca làm của mình, đối tác thực hiện bằng cách nào?
- Chọn ” đổi ca”
Phần 2: Quy trình thực hiện đơn hàng
Khi 1 đơn hàng về ứng dụng, đối tác có thời gian bao lâu để chấp nhận đơn ?
- 60 giây
Đối tác xem ” chi tiết đơn hàng” bằng cách nào?
- Bấm vào mục “Mở rộng”
Với đơn hàng này, đối tác “Thu khách hàng” số tiền bao nhiêu ?
- 105.000 đ
Với đơn hàng này, đối tác “Trả nhà hàng” số tiền bao nhiêu ?
- 86.000 đ
Với đơn hàng này “Mã đơn hàng” là?
- gQ4c90noNxJ42D
Ở bước giao sản phẩm cho khách, nếu thông tin đơn hàng hiển thị “Thanh toán trực tiêp” có nghĩa là?
- Khách hàng đã thanh toán đơn hàng, đối tác không thu tiền khách.
Phần 3: Lưu ý về chụp hình
Quy trình thực hiện đơn hàng, bắt buộc chụp ảnh gì?
- Hình hóa đơn in máy đầy đủ thông tin và hình ảnh sản phẩm đã mua rõ số lượng.
Trường hợp nhà hàng không có hóa đơn in máy, máy Poss và app nhà hàng, đối tác chụp hình gì ?
- Chụp hình biển hiệu rõ tên và địa chỉ
Chụp hình hóa đơn này đúng tiêu chí của Baemin không ?
- Không
Trường hợp nhà hàng không có hóa đơn in máy, đối tác chụp hình gì?
- Chụp hình hiển thị trên máy Pos/ App nhà hàng
Phần 4: Hủy đơn hàng
Khi bị khách bơm hàng, đối tác vào đâu hủy đơn?
- Chọn biểu tượng tai nghe
Cú pháp hủy đơn là gì ?
- HUY DON – Mã đơn hàng – Lý do hủy
Phần 5: Xử lý tình huống thường gặp
Khi khách hàng không có tiền lẻ đề thanh toán, đối tác xử lý thế nào ?
- Đối tác nên chuẩn bị hoặc đi đổi tiền lẻ đề thối tiền thừa cho khách.
Trường hợp khách hàng nhờ đối tác mua thêm sản phẩm hoặc khách muốn đổi món, Đối tác nên làm gì ?
- Xin lỗi khách và hủy đơn hàng với lý do không đúng chi tiết đơn hàng
Trong trường hợp Khách hàng không nhận sản phẩm, Đối tác có thể tự mua lại sản phẩm và hoàn thành đơn. Nhận định này đúng hay sai?
- Sai
Trường hợp Đối tác đến Nhà hàng mua sản phẩm nhưng giá trên menu không đúng với đơn hàng mà Khách hàng đặt, Đối tác cần làm gì?
- Đối tác liên hệ xin lỗi Khách và vào biểu tượng tai nghe để hủy đơn hàng
Đối tác nên xử lý như thế nào, nếu Khách hàng đặt ở nhà nhưng yêu cầu đến địa chỉ khác cách đó khoảng 1.5km để giao hàng?
- Hủy đơn hàng với lý do không đúng địa chỉ giao hàng
Phần 6: Quy tắc ứng xử
Trường hợp nào dưới đây sẽ bị ngưng hợp tác vĩnh viễn?
- Trường hợp 2
Sau khi hoàn thành đơn hàng đến 1 công ty lớn, Đối tác muốn hỏi thăm về cơ hội việc làm tại công ty này như tin nhắn sau, thì hành động này?
- Không nên vì vi phạm Quy tắc ứng xử BAEMIN
Với Quy tắc ứng xử của BAEMIN về hành vi Tiết lộ thông tin Khách hàng lên mạng xã hội, Đối tác này sẽ bị ảnh hưởng thế nào?
- Ngưng hợp tác vĩnh viễn
Sử dụng xe không đúng với biển số đã đăng ký với công ty, tài khoản của Đối tác sẽ bị ảnh hưởng như thế nào?
- Ngưng hợp tác vĩnh viễn
Kết quả: 100%
Xem Ứng dụng Woowa Rider và Baemin Rider có gì khác ?
